ZAŠTITA PODATAKA
PRIKUPLJANJE I OBRADA LIČNIH PODATAKA – ZAŠTITA PODATAKA
Nosilac obrade podataka
Kamado d.o.o., Jurija Gagarina 231, 11000 Beograd, je nosilac obrade vaših ličnih podataka.
Politika privatnosti se primenjuje na sve lične podatke korisnika koje prikupljamo i obrađujemo, direktno ili putem svojih partnera.
Lični podatak je svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, direktno ili indirektno.
Obrada podataka je bilo koja radnja izvršena na ličnim podacima, kao prikupljanje, snimanje, upotreba, uvid i prenos ličnih podataka.
Ova Politika se ne primenjuje na anonimne podatke. Anonimni podatak je podatak koji se ne može povezati sa određenom fizičkom osobom.
Koje podatke prikupljamo:
Lični podaci: ime, prezime, adresa, kontakt broj, email adresa, JMBG
Informacije o prodaji i servisu: informacije o kupovini, uključujući korisnički identitet kupca, broj ugovora i informacije o garanciji, reklamacijama, dostavi, podršci i uslugama, uključujući prigovore i zahteve.
Svrha prikupljanja podataka:
Prodaja i servis proizvoda – za obradu vaše prodaje, konfiguraciju i servisiranje vašeg proizvoda
Kamado d.o.o. će prikupiti lične podatke, informacije o prodaji i servisu kao i informacije o istoriji kupca kada kupite, servisirate ili popravljate proizvod kupljen kod nas, uključujući zahteve na osnovu garancije i provere te će ih koristiti za pružanje usluga koje ste tražili i obaveštavanje o pitanjima vezanim za vaš proizvod te ispunjenje sklopljenog ugovora.
Pružanje ličnih podataka u svrhu ispunjenja sklopljenog ugovora predstavlja ugovornu obavezu, tako da ako ih ne pružite, to može uticati na ispravno izvršenje ugovora ili ga čak onemogućiti.
Podrška kupcima i marketing – za odgovore na upite i davanje novosti i ponuda
Kamado d.o.o. prikuplja lične podatke te ih može koristiti kako bi kupcima pružio podršku, odgovore na upite i prigovore kako bi procenio koje novosti i ponude vas najverovatnije zanimaju, a zatim vas kontaktirao u vezi s tim ponudama u skladu s vašim interesima.
Prenos trećim stranama
Lični podaci mogu se prenositi trećim stranama, pod uslovom da postoji pravna osnova za prenos.
Vaši lični podaci mogu se prenositi sledećim subjektima:
1.) Za realizaciju ugovora isporuke robe podatke ćemo deliti s pružaocima distribucionih usluga s kojima sarađujemo i imamo sklopljene ugovore. Pružalac distribucionih usluga može od korisnika, pri isporuci robe ili usluga, tražiti lični dokument na uvid i/ili evidentirati određene podatke sa dokumenta. Ako korisnik ne želi da preda takve podatke neophodne za isporuku paketa, tj. dokaz o naručiocu, usluga ili roba neće moći biti izvršena ili uručena.
2.) Pružaocima usluga ovlašćenih servisa pri reklamiranju proizvoda unutar garancije ili po zahtevu korisnika zbog neispravnosti ili nemogućnosti korišćenja proizvoda iz nekog od korisniku bitnih razloga.
3.) Sponzorima nagradnih igara u procesu predaje nagrade korisniku. Ako korisnik ne želi da Kamado d.o.o. deli sa sponzorima podatke u svrhu dodele moguće nagrade, savetujemo korisnika da ne učestvuje u takvim aktivnostima kako u trgovini, tako i na internet stranicama Kamado d.o.o.
4.) Državnim institucijama koje zatraže podatke na uvid zbog neke treće obrade istih ili potrebe za ostvarivanje prava Kamado d.o.o. zbog nepoštovanja ugovora o pružanju usluga.
Koliko dugo zadržavamo vaše podatke:
Lične podatke čuvamo i obrađujemo samo onoliko dugo koliko je potrebno za izvršenje određene legitimne svrhe, osim ako važećim propisima nije za pojedinu svrhu predviđeno duže vreme čuvanja, a najmanje za vreme trajanja ugovora između korisnika i Kamado d.o.o.
U slučaju davanja dozvole za marketing, podatke čuvamo onoliko dugo dok se dozvola ne povuče. U slučaju odbijenih ponuda, gde nije data dozvola za marketing, podatke vezane uz ponudu čuvamo godinu dana, a u slučaju da od nas zatražite brisanje, isti će biti odmah obrisani.
Lični podaci koji više nisu potrebni se ili nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način.
Web shop:
Pristup web shopu kamado.rs moguć je sa ili bez registracije.
Prilikom registracije fizičke osobe na stranicama kamado.rs, od Vas tražimo određene lične podatke kao što su Ime i Prezime, email adresa, adresa stanovanja, telefonski broj, ponekad datum rođenja u svrhu pružanja raznih pogodnosti. Pri registraciji kupac pristupa svojoj bazi na webshopu kamado.rs unutar koje ima više pogodnosti (program vernosti i sakupljanje bodova, podrška u vidu čuvanja računa, garancije i sl. u slučaju kada kupac iste izgubi…).
Pri kupovini na stranicama kamado.rs bez registracije, prikupljamo podatke koji su nužni za isporuku kupljene robe tako da se navedeni podaci čuvaju u svrhu ispunjenja ugovora.
Korisnik naših web stranica može izabrati želi li da prima promotivne poruke ili ne pritiskom na polje potvrde, nezavisno o tome je li se registrovao na stranici ili ne.
Davanje ličnih podatka je odluka korisnika koji može, ali i ne mora koristiti pogodnosti naše kompanije. Ako korisnik odluči da ne da podatke potrebne za određenu aktivnost, ista neće moći biti sprovedena.
Podaci koje korisnik daje pri registraciji čuvaju se na serveru webshopa, te u poslovnom programu kojem pristup imaju zaposleni tog odeljenja uz šifre za pristup poslovnom programu.
U svakom trenutku možete deaktivirati vašu registraciju odabirom polja deaktivacije. U tom slučaju podaci će se čuvati u sistemu web shopa dok postoji potreba za izvršenjem legitimne svrhe, a najmanje za vreme trajanja ugovora između korisnika i Kamado d.o.o.
Gde se čuvaju lični podaci:
Svi podaci čuvaju se na nekoliko medija:
– Podaci za promotivne svrhe : na kamado.rs
– Podaci o korisniku kao kupcu: na stranicama web shopa kamado.rs i u poslovnom programu Minimax
Pristup i izmena podataka:
Korisnik u svakom trenutku ima mogućnost pristupa svojim podacima sačuvanim na internet stranicama gde ih može revidirati, menjati i brisati.
Kupac, tj. korisnik može u svakom trenutku dobiti informaciju o tome koje podatke Kamado d.o.o. ima sačuvane slanjem upita na email adresu info@kamado.rs.
Povratnu Informaciju na vaš upit bićemo u mogućnosti da damo, samo ako je upit poslat sa aktivnog emaila koji je zabeležen u našem poslovnom softveru sa tačnim podacima unutar emaila (ime i Prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi vas zaštitili od mogućnosti izlaganja vaših ličnih podataka nekoj trećoj osobi.
Pravo na brisanje ličnih podataka korisnika:
Korisnik ima pravo u bilo kojem trenutku zatražiti brisanje ličnih podataka. To može učiniti slanjem zahteva na email adresu info@kamado.rs i podaci će biti brisani bez odlaganja osim u slučaju da postoji zakonska obaveza čuvanja navedenih podataka, legitimni interes ili osnova za ostvarenje vaših zakonskih prava.
Povratnu informaciju na vaš zahtev bićemo u mogućnosti da vam damo, samo ako je upit poslat sa aktivnog emaila koji je zabeležen u našem poslovnom softweru sa tačnim podacima unutar emaila (ime i Prezime, broj telefona korisnika koji traži informaciju) kako bi vas zaštitili od mogućnosti izlaganja vaših ličnih podataka nekoj trećoj osobi.
Pravo na prigovor:
Ako uprkos svim preduzetim merama za zaštitu ličnih podataka smatrate da imate osnove za prigovor obratite se na email adresu info@kamado.rs. Uz slanje prijave nama, možete prijavu podneti i nadležnoj Agenciji za zaštitu ličnih podataka.
Sigurnosne mere zaštite ličnih podataka:
Prikupljeni podaci su u elektronskom obliku zaštićeni SSL sertifikatom koji šifrira podatke i tako osigurava da se komunikacija između računara korisnika i Kamado d.o.o. odvija sigurnim protokolom, bez mogućnosti uvida u podatke od trećih strana. Zaštitu podataka shvatamo ozbiljno i preduzimamo sve napredne tehnologije kako bi vaši podaci ostali zaštićeni. Sprovodimo sve razumne mere za zaštitu podataka, ali ne možemo garantovati zaštitu informacija prenesenih na ili sa interneta, pa zato nismo odgovorni za informacije koje na takav način primi treća strana. Kamado d.o.o. čuva podatke unutar Republike Srbije, a samo izuzetno izvan Republike Srbije.
Izjavu o privatnosti Kamado d.o.o. može izmeniti u bilo kom trenutku objavljivanjem izmenjenog teksta o privatnosti na stranicama Kamado d.o.o. Ovim putem pozivamo korisnike da povremeno pregledaju ovu izjavu na kojoj će biti naznačene nove izmene ako ih je u prethodnom periodu bilo. Ako se korisnik ne slaže sa ovom izjavom o privatnosti upućujemo korisnika da napusti, ne pristupa i ne koristi stranicu kamado.rs. Izmena izjave o privatnosti stupa na snagu odmah nakon objave na internet stranici kamado.rs. Nastavak upotrebe stranice od strane korisnika nakon stupanja na snagu izmena, podrazumeva da korisnik potvrđuje i prihvata izmenjenu izjavu o privatnosti.
Pravila o postupanju s kolačićima:
Pročitajte i pregledajte našu Politiku kolačiča
Vama dostupne opcije:
U postavkama pretraživača možete odrediti koje kolačiće želite prihvatiti, a koje odbiti. Mesto uređivanja postavki zavisi od vrste pretraživača, a može se naći prilikom pretraživanja help ili pomoć datoteke. Ako odlučite da ne želite prihvatiti kolačiće sa kamado.rs web stranice, postoji mogućnost da nećete moći koristiti određene funkcije na web stranici.
IZJAVA O PRIVATNOSTI KAMADO d.o.o.
Kamado d.o.o. se obavezuje da pruža zaštitu ličnih podataka kupaca, tako da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima / korisnicima koji su neophodni za ispunjenje ugovora; redovno daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni sa lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi radnici Kamado d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
U ime Kamado d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših kupaca.
Prikupljamo samo neophodne, osnovne podatke o kupcima/ korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Kamado d.o.o. (i poslovni partneri) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Prikupljanje i korišćenje informacija
U procesu realizacije tražene usluge i za davanje obaveštenja i informacija vezanih uz Vašu kupovinu ili drugu uslugu, koristićemo samo one informacije koje nam svojevoljno date. Obavezujemo se da nećemo prodati, izneti ili dati ove informacije trećoj stranci na način koji nije naveden u ovoj izjavi.
Registracija na Kamado.rs
Kako bi napravio rezervaciju ili poslao upit na ovim Internet stranicama, korisnik prethodno obavlja registraciju popunjavanjem registracijskog upitnika. Tokom registracije od korisnika se traže kontakt informacije (poput imena i e-mail adrese, adrese stanovanja, broja telefona). Ove se informacije koriste kako bi se stupilo u kontakt s korisnikom prilikom odgovaranja na pitanja postavljenih na našim Internet stranicama, te za osiguravanje privatnosti korisnika pri kontroli statusa rezervacije i unosa ili promene podataka. Korisnik može poslati upit i bez podataka, a samo sa ispravno upisanom email adresom.
Rezervacija na Kamado.rs web stranicama
Pri rezervaciji roba ili druge usluge koju nudimo na ovim stranicama, tražićemo lične podatke nosioca rezervacije (poput imena, adrese, kontakt telefona i dr.). Ti podaci koristiće se isključivo za realizaciju usluge. Podaci o plaćanju (poput broja kartice, i sl.) posebno su zaštićeni i biće dostupni samo bankama, odnosno kartičnim kućama radi autorizacije plaćanja, nedostupni kompaniji Kamado d.o.o., a dostupni samo ovlašćenoj kompaniji za prikupljanje takvih podataka.
Log datoteke
IP adrese koristimo kako bismo analizirali trendove, održavali Internet stranice, pratili kretanje korisnika i sakupili šire demografske podatke. IP adrese nisu vezane za bilo kakve lične podatke uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca.
Dostupnost informacija
Prikupljeni demografski podaci biće dostupni našim medijskim partnerima, profesionalcima i oglašivačima. Ovo nije povezano sa bilo kakvim ličnim podacima uz pomoć kojih je moguća identifikacija pojedinca. Kako bismo pružili posebne usluge, možemo se udružiti sa trećom strankom. Samo kad se korisnik prijavi za ove usluge, trećoj stranci bit će dostupna imena ili druge kontakt informacije koje su neophodne za pružanje pomenutih usluga. Trećoj stranci nije dozvoljeno korišćenje ličnih podatka osim u svrhu pružanja navedenih usluga.
Linkovi
Ove Internet stranice sadrže linkove na druge Internet stranice. Molimo vas da uzmete u obzir kako Kamado, odnosno www stranice Kamado.rs ne može biti odgovoran za poštovanje privatnosti na pomenutim drugim Internet stranicama. Naše korisnike podstičemo da pročitaju izjave o privatnosti svake Internet stranice koja prikuplja lične podatke. Ova Izjava o privatnosti primenjuje se isključivo vezano za informacije prikupljene na ovim Internet stranicama.
Newsletter Kamado.rs web portala
Kontakt informacije, poput imena i e-mail adrese, možda će biti zatražene u slučaju da korisnik želi da se prijavi za primanje newslettera.
Upitnici
Naše Internet stranice povremeno zahtevaju podatke od korisnika putem upitnika. Učestvovanje u ovim upitnicima (npr. nagradne igre) u potpunosti je dobrovoljno i korisniku je ostavljen izbor da pruži ili odbije pružiti tražene podatke. Traženi podaci mogu uključivati kontakt informacije (poput imena ili kućne adrese) i demografske podatke (poput poštanskog broja ili starosne dobi). Kontakt informacije će biti iskorišćene kako bi se obavestili pobednici i dobitnici nagrada. Rezultati upitnika će biti iskorišćeni za praćenje i usavršavanje ovih Internet stranica i/ili naših usluga.
Sigurnost
Ove Internet stranice poduzimaju sve mere kako bi zaštitile podatke o korisniku. Unošenje poverljivih podataka putem ovih Internet stranica zaštićeno je on-line i off-line. Ako se u našem formularu za registraciju od korisnika zahtevaju poverljivi podaci (poput ličnih podataka), ti su podaci šifrirani i zaštićeni sigurnosnim protokolom (SSL). Tokom boravka na zaštićenoj stranici ikona katanac na dnu Internet pretraživača poput Internet Explorera, Chrome ili drugih internet browsera je zaključana, za razliku od otključane ili otvorene ikone prilikom uobičajenog pretraživanja naših stranica. Osim korišćenja SSL šifriranja kako bismo zaštitili podatke o korisnicima na Internetu, činimo sve što je u našoj mogućnosti kako bismo iste podatke zaštitili i off-line. Pristup svim podacima o našim korisnicima, ne samo gore pomenutim poverljivim podacima, je ograničen. Pristup poverljivim podacima imaju samo zaposleni kojima su isti potrebni kako bi obavili određenu uslugu.
Za sva dodatna pitanja o sigurnosti na našim Internet stranicama (Kamado Madness No. 1 Roštilji) možete poslati e-mail na: info@kamado.rs.
Posebna ponuda
Povremeno možete primati informacije o proizvodima, uslugama i posebnim ponudama te newsletter. Poštujući privatnost svojih korisnika nudimo mogućnost odbijanja ovog tipa informacija. Molimo vas da proverite način odabira ovih mogućnosti.
Ispravak / Ažuriranje ličnih podataka
Ako se korisnikovi lični podaci (poput poštanskog broja) promene ili ako korisnik više ne želi našu uslugu, omogućavamo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisnikovih ličnih podataka koje posedujemo. To se obično može izvršiti na Internet stranici «Moj račun» ili slanjem e-maila na adresu: info@kamado.rs
Kamado d.o.o.